রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 1199 এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পর্যন্ত, 1199 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং নিরাপদে রাখে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার স্পষ্ট
1199 গোপনীয়তা নীতি — 1199 এ আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা আপনার অনুরোধ সিরিয়াসলি নিই এবং দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সহায়তা প্রতিনিধিরা সরাসরি আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত। গড়ে মিনিটের মধ্যে সাহায্য পান।

ইমেল অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেলে পাঠান। বিস্তারিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং কিছু পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

নিরাপত্তা আমাদের প্রতিটি সিস্টেমের কেন্দ্রবিন্দু। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আপনার লেনদেন ক্রমাগত নিরীক্ষণ করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চিনতে এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সরল পাঠ হিসাবে থাকে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। এই কুকিগুলি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে বা নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরায় যাচাইকরণ

বড় লেনদেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং প্রয়োজনীয় আইনি বছরের জন্য রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা ধরে রেখেছি এবং কেন। আমরা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি প্রদান করি, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। অর্থপ্রেরণ অংশীদার যেমন bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি যা জানতে চাইতে পারেন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এই তথ্য প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারেন। আপনার স্থানীয় আইনও এই যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করে তোলে।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং পৃথক, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ রাখি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু ডেটা ধরে রাখতে পারি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ট্র্যাক করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে। এই কুকিগুলি সাধারণত সুরক্ষাগত এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিগুলি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 1199 এ লগইন করা কঠিন করবে।

আমরা জালিয়াতি চেক এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আপনার আনুমানিক অবস্থান (শহর স্তরে) ক্যাপচার করি। আমরা আপনার যথাযথ GPS অবস্থান বা চলার গতিপথ সংরক্ষণ করি না। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী (সাধারণত কয়েক বছর) ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আইনি এবং জালিয়াতি-নির্ধারণের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি, কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগ ডেটা তাড়াতাড়ি সরিয়ে দিই।

হ্যাঁ, এটি আপনার অধিকার। সহায়তার মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি প্রদান করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইসের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে।